Bank Mandiri Cabang Timika Merupakan Salah Satu Smart Branch di Papua : Miliki 7 CRM dan 1 CSM
Petugas saat mengedukasi nasabah tentang Livin' by Mandiri
MIMIKA, BM
Bank Mandiri terus melakukan sejumlah inovasi dengan menjadi smart branch sejak satu tahun lalu guna mendukung perubahan di era teknologi masa kini.
Dan kerennya, Bank Mandiri Cabang Timika merupakan salah satu bank yang dipilih sebagai Smart Branch di Papua.
Dengan demikian, sejumlah perubahan dilakukan oleh bank ini salah satunya dengan mempercantik tata ruang bank dimana sudah tidak lagi ditemukan adanya kertas setoran, penarikan tunai maupun pembukuan yang biasanya ditemui di pintu masuk.
Jika kita memasuki Kantor Bank Mandiri Cabang Timika kita dapat melihat sejumlah tablet dan monitor serta cash recycle machine (CRM). CRM ada tujuh yakni tiga di dalam dan empat diluar ruangan.
Kini, para nasabah Bank Mandiri dimudahkan dengan hadirnya Livin’ by Mandiri sehingga tidak perlu repot datang ke kantor melainkan cukup dengan menggunakan smartphone dari rumah.
Ditemui di ruang kerjanya, Senin (3/10/2022) Kepala Bank Mandiri Cabang Timika Andhika Andar Pribadi menjelaskan inovasi Livin’ by Mandiri tersebut.
“Untuk kartu automated teller machine (ATM) masih diterbitkan namun kita akan mendorong CRM sebagai pengganti ATM. CRM ini khusus untuk transaksi setor dan tarik,” jelasnya.
Lanjutnya, untuk penarikan tunai pun tidak perlu menggunakan kartu ATM lagi karena bisa melalui aplikasi Livin’ di menu tarik tunai.
Ia menjelaskan, untuk mengaksesnya nasabah perlu mendownload terlebih dahulu aplikasi Livin' by Mandiri. Setelah itu pilih menu tarik tunai, masukan jumlah angka yang ingin ditarik, kemudian tekan Ok.
Lanjut Andhika, setelah nomor PIN dimasukan maka akan keluar nomor token yang masa berlakunya 1,5 jam.
“Setelah dapat nomor token, datang ke mesin CRM, tidak usah masukin kartu ATM lagi jadi langsung pencet enter, pilih menu Livin’ by Mandiri. Kemudian masukan nomor handphone, no token, uangnya akan keluar sesuai dengan permintaan," ungkapnya.
"Kalau ATM ketinggalan tidak apa-apa, tinggalkan saja dirumah. Kalau berhalangan bisa dishare atau titip ke teman, tinggal kasih nomor token. Lalu temannya itu pencet enter masukin no hp dan no token,” jelasnya.
Ia mengatakan bahwa saat ini di ibu kota Jakarta sudah memakai QR Code Indonesia Standard (QRIS), sehingga jika belanja, naik bis atau kereta api tidak perlu membawa uang tunai cukup dengan QRIS.
“Kalau belanja ke toko tidak bawa ATM, minta sama tokonya ada kode QRIS, lalu buka aplikasi Livin’ pilih QR Code langsung terbayar. ATM kedepannya tidak digunakan lagi,” paparnya.
Andhika berkata kehadiran Bank Mandiri Cabang Timika secara perlahan akan mengedukasi masyarakat Mimika untuk dapat menyadari akan kemudahan dan kepraktisan aplikasi digital perbankan.
“Kami mengajak masyarakat untuk bisa beralih ke aplikasi digital perbankan dan masyarakat di Mimika mulai aware (menyadari-red) bahwa perbankan pelan-pelan sudah masuk ke era digital," ujarnya.
“Mau setor atau tarik tidak perlu isi slip setoran lagi, cukup dari rumah isi di aplikasi Livin’ pilih menu cabang, pilih setor atau tarik dan ini bisa reservasi untuk lima hari kedepan. Dapat QR Code lalu di scan, muncul nomor antrian, yang menggunakan Livin’ diprioritaskan pertama untuk dilayani,” tuturnya.
Jika ingin buka rekening di bank mandiri bisa tanpa harus antri dan datang ke bank, tapi cukup dengan menggunakan aplikasi Livin by mandiri.
“Setelah masuk ke Livin’ ikuti langkah-langkahnya. Jika data sesuai dengan di disdukcapil maka dalam 15 menit nomor rekening sudah jadi. ATM bisa pilih sendiri mau dikirim ke rumah atau ke cabang mandiri atau alamat kantor nasabah,” ungkapnya.
Bank Mandiri Cabang Timika ini juga memiliki mesin customer service machine (CSM). CSM bisa untuk membuka rekening, mengganti kartu ATM ketika ATM hilang, terblokir atau rusak hanya dalam waktu lima menit.
“Jadi sudah tidak pakai CS lagi. Mereka hanya memberikan konsultasi atau advisory saja. Kami juga ada Layanan Antar Jemput Uang (LAJU) dan sekarang sedang di ujicoba. Ke depan jika ada nasbah yang perlu penjemputan atau pengantaran uang tinggal kontak tim LAJU saja," jelasnya.
Perlu diketahui, selama setahun menjadi smart branch, Bank Mandiri Timika terus menghadirkan sejumlan inovasi dan mengedukasi masyarakat Mimika akan pentingnya digitalisasi perbankan di jaman modern sekarang ini. (Elfrida Sijabat)
