
Penyerahan piagam oleh PLN ke Diana Timika
MIMIKA, BM
Diana Shopping Center merupakan pelanggam pertama di Mimika yang menggunakan layanan Premium Bronze PLN UP3 Timika.
Layanan ini merupakan salah satu program PLN kepada publik agar penggunanya dapat menikmati listrik yang lebih andal dan nyaman.
Peresmian penggunaan layanan ini ditandai dengan penyerahan piagam kepada pihak Diana Shopping Center yang diberikan secara langsung oleh Manager PLN UP3 Timika, Martinus I Pasensi, Rabu (5/8) kemarin.
Manager PLN UP3 Timika, Martinus I Pasensi mengatakan, PLN mempunyai beberapa program salah satunya adalah program layanan prima.
Melalui program ini, PLN ingin meningkatkan pelayanan bagi para pelanggan khususnya untuk program pelayanan premium.
PT Timika Makmur Jaya Sentosa atau Diana Shopping Center merupakan pelanggan pertama sekaligus menjadi pilot project dalam mengambil program khusus premium bronze.
Keunggulan dari program premium bronze ini adalah pelanggan akan mendapatkan kompensasi 5 persen dari minimun jam nyala apabila terjadi pemadaman lebih dari 7 kali dalam sebulan.
"Dari sisi pelayanan atau pelayanan prima kami di sini khusus untuk pelanggan Diana Shopping Center ini, kami memberikan layanan dengan beberapa ketentuan didalamnya. Paling banyak mengalami padam itu sebanyak 7 kali. Apabila mengalami lebih dari 7 kali maka kami PLN akan memberikan kompensasi,"jelas Martinus.
Dijelaskan, ketika Diana Shopping Center mengalami pemadaman lebih dari ketentuan yang sudah disepakati dalam MoU maka PLN wajib mengembalikan kompensasi sebesar 5 persen.
Martinus mengatakan, memang ada beberapa program premium tetapi salah satu yang diambil oleh pelanggan Diana Shopping Center adalah premium bronze.
Mengapa mereka mengadakan pelayanan ini karena tantangan bagi PLN UP3 Timika bukan hanya untuk meningkatkan pelayanan tetapi juga memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk meningkatkan kualitas pelayanan maupun peningkatan untuk pendapatan.
Jadi lanjutnya, di gardu Diana Shoping Center telah ditambahkan lagi suatu jaringan yang langsung diambil dari sekitar minimal 2 penyulang khusus untuk melayani Diana Shopping Center.
"Karena ini baru dan baru kita sepakati melalui MoU pertama pelanggan kami jadi ini yang pastinya akan memacu kami untuk meningkatkan pelayanan di sini. Untuk mengetahui apakah pemadaman terjadi lebih dari 7 kali, PLN sudah punya alat monitor sendiri sehingga bisa dikonfirmasi di akhir bulan,"ujarnya.
Diakui bahwa, pihaknya kini sedang melakukan pendekatan dengan calon pelanggan lain terutama perhotelan untuk menjadi pelanggan premium.
"Pelanggan Diana Shopping Center ini karena dia pelanggan premium maka ada layanan khusus dan dia dibedakan dari layanan yang biasanya. Artinya ada keistimewaan tersendiri untuk mereka,"ungkapnya.
Sementara, Direktur Utama PT Timika Makmur Jaya Sentosa atau Diana Shopping Center, Steven Tan mengucapkan terima kasih kepada PLN UP3 Timika yang telah menyediakan program layanan khusus premium bronze.
"Itu adalah salah satu layanan yang kami tunggu-tunggu selama ini. Dengan adanya program layanan khusus premium bronze ini tentunya merupakan sebuah ketenangan bagi kami untuk menjalankan usaha karena dari pihak PLN sendiri akan memaksimalkan supaya listrik yang di suplay ke Diana Shopping Center ini semaksimal mungkin tidak akan padam,"kata Steven.
Kalau pun padam, kata Steven, maksimal cuma 7 kali saja, di luar dari pada itu kalau ada pemadaman lebih dari 7 kali maka akan ada kompensasi yang diberikan.
"Secara tidak langsung kami punya penjualan yang tentunya akan meningkat, itulah yang kami harapkan. Di sisi lain tentunya kami punya peralatan elektronik lainnya dan itu harus lebih menjamin,"tuturnya.
Steven Tan juga menghimbau kepada pelanggan potensial yang membutuhkan daya listrik yang mungkin lebih maksimal maka dapat langsung mendaftar untuk menikmati program layanan khusus ini. (Shanty)